Perguntas frequentes
Qual é a política de devolução?
Nosso objetivo é que cada cliente fique totalmente satisfeito com a compra. Se não for o caso, avise-nos e faremos o nosso melhor para resolver a situação com você.
Os produtos CamelBak® podem ser colocados na lava-louças?
Depende do modelo. A maioria das garrafas CamelBak® pode ser lavada na lava-louças, preferencialmente na prateleira superior. Já as garrafas da linha Podium® devem ser lavadas à mão para preservar o desempenho e a vida útil do produto. Consulte sempre as instruções específicas do modelo adquirido.
Como limpar minha garrafa CamelBak®?
Lave a garrafa com água morna e detergente neutro após o uso. Para uma limpeza mais profunda, utilize uma escova própria para garrafas e higienize também a tampa e o bico. Deixe todas as peças secarem completamente antes de guardar.
Como limpar um reservatório de hidratação CamelBak®?
Encha parcialmente o reservatório com água morna e detergente neutro, agite, deixe a solução passar pela mangueira e pelo bico, enxágue bem e deixe secar completamente antes de armazenar. O uso dos kits de limpeza CamelBak® ajuda a manter o produto em perfeitas condições.
Posso colocar bebidas quentes na minha garrafa CamelBak®?
Somente os modelos desenvolvidos para bebidas quentes, como os de aço inox com isolamento térmico. Garrafas esportivas plásticas não são indicadas para líquidos quentes.
Posso colocar bebidas isotônicas ou outras bebidas alémde água?
Sim. Recomendamos lavar a garrafa logo após o uso, principalmente quando utilizada com isotônicos, sucos ou outras bebidas que possam deixar resíduos ou odores.
Posso comprar peças de reposição?
Sim. Diversos modelos possuem peças de reposição, como tampas, válvulas, mangueiras, canudos e bicos. Consulte a disponibilidade em nosso site.
O que a garantia cobre?
A garantia cobre defeitos de fabricação. Danos causados por quedas, impactos, desgaste natural, uso inadequado, congelamento quando não recomendado ou limpeza incorreta não são considerados defeitos de fabricação.
Minha garrafa está vazando. O que devo fazer?
Verifique se a tampa está corretamente rosqueada, se a vedação está limpa e se todas as peças estão encaixadas corretamente. Caso o problema persista, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
O bico da minha garrafa está muito duro ou não libera água.
Em alguns modelos novos, a válvula de silicone pode permanecer totalmente selada durante o transporte. Aperte e massageie a válvula com os dedos para abrir a passagem de água antes do primeiro uso.
Onde seus produtos são fabricados?
Nossos produtos são fabricados globalmente. Selecionamos cuidadosamente nossos parceiros de fabricação para garantir que nossos produtos tenham alta qualidade e um valor justo.
Qual é o custo do frete?
O frete é calculado com base na sua localização e nos itens do seu pedido. Você sempre saberá o preço do frete antes de comprar.
Os produtos CamelBak® podem ser congelados?
Geralmente, não recomendamos congelar as garrafas e reservatórios da marca CamelBak®. Como a maioria das garrafas plásticas, esses produtos podem ficar mais quebradiços e mais suscetíveis a rachaduras ou quebras quando congelados. Se você decidir congelar o conteúdo, certifique-se de deixar espaço na parte superior e manter a tampa aberta para que o líquido possa se expandir durante o congelamento.
Os produtos CamelBak® são livres de BPA?
Sim. Todos os produtos CamelBak® são fabricados com materiais livres de BPA, BPS e BPF, proporcionando uma hidratação segura para o uso diário.
Quando receberei meu pedido?
Trabalharemos rapidamente para enviar seu pedido o mais rápido possível. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com mais informações. Os prazos de entrega variam dependendo da sua localização.